Retourneren en restitutie gemakkelijk gemaakt

  • Gratis retourneren binnen 30 dagen
  • Probleemloos retourneren
  • Geldteruggarantie

Retourneerbeleid

Watch Rapport zet zich in om haar klanten uitzonderlijke service en ongeëvenaarde klanttevredenheid te bieden. Daarom accepteren we graag in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen.

In aanmerking komende retourzendingen

Hieronder vindt u de lijst met items die in aanmerking komen voor retournering.

Alle retourzendingen (behalve een beschadigd artikel) moeten binnen 30 dagen na levering worden afgestempeld (levering wordt gedefinieerd als de datum waarop u heeft getekend dat u het artikel heeft ontvangen).

Als het artikel beschadigd is afgeleverd, kunt u het artikel retourneren en moet het binnen 7 dagen na aflevering worden afgestempeld (levering wordt gedefinieerd als toen u tekende dat u het artikel hebt ontvangen).

Alle geretourneerde artikelen moeten in exact dezelfde staat zijn, inclusief alle labels, dozen, boeken, stickers, zegels en wraps, verpakkingen en accessoires. 

Het artikel mag op geen enkele manier worden gedragen, ermee geknoeid of gedevalueerd. 

Na ontvangst ondergaat het geretourneerde artikel een grondige inspectie door een van onze experts om er zeker van te zijn dat het artikel in de originele staat is waarin het aan u is verkocht en dat het alle labels, artikelen, accessoires, enz. Bevat, voordat u naar Rapport kijkt. zal een terugbetaling afgeven. 

Als blijkt dat het geretourneerde artikel op enigerlei wijze is gedevalueerd, komt uw horloge niet in aanmerking voor restitutie. 

Watch Rapport is niet verantwoordelijk voor enige nieuwe schade of slijtage aan uw item na aankoop. Bij Watch Rapport zijn de meeste artikelen tweedehands en kunnen we geen merkspecifieke garanties nakomen omdat we geen deel uitmaken van het fabricageproces. Onze experts zijn grondig getraind om eventuele tekenen van slijtage of beschadiging op te sporen, maar kunnen niet voorzien hoe toekomstig gebruik van invloed zal zijn op een item. 

Hoe u uw retourzending kunt beheren

U kunt uw retourzending beheren door naar de onderkant van de pagina op Watch Report te gaan en op te klikken "Gemakkelijk retourneren". Dat brengt u naar ons "Retourcentrum", voer uw bestelnummer en e-mailadres in. Volg de instructies en selecteer het item (s) dat u wilt retourneren. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging per e-mail met verzendrichtlijnen.

Terugbetalingen

Gezien de aard van het inspectieproces, dient u er rekening mee te houden dat goedkeuring doorgaans minimaal 10 dagen duurt. Na goedkeuring wordt uw verzoek om restitutie onmiddellijk verwerkt. Voor alle retourzendingen wordt 10% restocking fee in rekening gebracht, behalve als je retourzending is omdat het artikel:

In aanmerking komende restituties

Hieronder vindt u de lijst met opties die in aanmerking komen voor restitutie 

en annuleert eventuele herbevoorradingskosten.

Niet zoals beschreven

Beschadigd

Replica of nep

Niet-vervulde transactie (er kunnen voorwaarden van toepassing zijn)

Vrijwillige opzegging

Transactie annuleren

Mislukte inspectie

Artikelbeschikbaarheid

Verzend- en levertijdframes

U wordt terugbetaald op basis van uw oorspronkelijke betaalmethode

Als u van bank wisselt tussen de aankoop en het retourneren van het artikel, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw vorige bankinstelling en hen te informeren dat een terugbetaling op de rekening zal worden overgemaakt. We accepteren retourzendingen voor internationale bestellingen. Voor internationale zendingen en alle retourzendingen van artikelen die internationaal worden verzonden, worden alleen in US Dollars gedaan en in hetzelfde US Dollar-bedrag dat op het moment van bestelling aan ons is betaald. We kunnen geen schattingen van de wisselkoersen geven, aangezien deze koersen voortdurend fluctueren. Alle transacties zijn onderworpen aan de wisselkoers op het moment van verwerking en worden bepaald door de tussenpersoon van financiële instellingen. We maken geen aanpassingen voor het wisselen van valuta op retouren.

flexibel retourneren

1
Voer e-mailadres en bestelnummer in
Zorg ervoor dat u uw e-mailadres en bestelnummer bij de hand heeft. Je hebt het nodig
2
Kies de reden voor uw retourzending
Kies uit een van de beschikbare opties om de reden van uw retourzending te beschrijven
3
Vertel ons hoe we het kunnen oplossen
Kies winkeltegoed, omruilen of restitutie via je oorspronkelijke betaalmethode
4
Vul uw verzoek in en dien het in
Bekijk de informatie van uw retourzending, vul deze in en verzend deze



Heb je nog vragen?

Krijg ik mijn geld terug als het artikel wordt gebruikt?
Ligt eraan. Als de staat van het artikel gebruikt, tweedehands of "ongedragen" vermeldt, evalueren we de staat van het artikel tijdens ons inspectieproces met verschillende factoren en bepalen we of het artikel in verkoopbare staat is of niet. Als het item als gebruikt wordt beschouwd, verwijst het voornamelijk naar de hoeveelheid slijtage, krassen, slijtage, enz. Deze zaken worden meestal per geval behandeld. Geen zorgen! We zijn hier om met u samen te werken als u een item ontvangt dat niet is zoals beschreven.  
Wat moet ik doen als het item niet authentiek is?
Als het item niet authentiek, replica of nep is, kunt u het binnen 30 dagen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. U moet ondersteunende documenten van een gecertificeerde of verifieerbare bron overleggen waaruit blijkt dat het item niet authentiek is. 
Wat moet ik doen als u mijn bestelling niet kunt uitvoeren?
Als we uw bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen we uw bestelling annuleren en een volledige onmiddellijke terugbetaling uitvoeren, of een terugbetaling uitvoeren en de transactie open laten totdat we een vervanger hebben gevonden. U kunt ervoor kiezen om de bestelling op elk moment te annuleren voor een volledige terugbetaling als we het artikel nog niet van de verkoper hebben ontvangen. Uw transactie wordt gedekt door onze geld-terug-garantie. 
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
We verwerken terugbetalingen en maken fondsen van onze kant binnen 24-48 uur vrij. Afhankelijk van uw financiële instelling kan het echter tot 10 werkdagen duren voordat tegoeden op uw rekening zijn teruggestort. Exclusief weekends of feestdagen.